Refund policy

Kazed Group n’effectue pas d'échange standard. A compter de la date de réception de sa commande, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner son (ses) article(s). Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client. Dès lors Kazed Group pourra se réserver le droit de refuser le retour et le remboursement. Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter le service client en se rendant sur la page « Contact » du site www.copperose.com.

Tout retour de marchandise nécessite l'accord au préalable de Kazed Group. A défaut d'accord de retour, la marchandise sera retournée au Client, à ses frais. L'article que le Client souhaite retourner doit être renvoyé dans son emballage d’origine, ne pas avoir été porté ou utilisé et doit être accompagné d'un courrier explicatif mentionnant le numéro de commande, ainsi que les coordonnées complètes du Client pour le remboursement. Le client devra envoyer son(ses) article(s) à l'adresse suivante :

Copperose

19 rue du Sausset
SILKROAD PARIS, P2 13A, Lot 255

93290, Tremblay en France

Dès réception, un contrôle qualité sera effectué sur la marchandise reçue. Aucun article usagé ou ayant été détérioré par le client ne pourra faire l'objet d'un quelconque remboursement. Le remboursement des sommes versées s'effectue dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article.

Tous les retours sont facturés 5€ aux clients en France métropolitaine et le reste 10€. Le montant est directement déduit lors du remboursement.

En ce qui concerne la livraison en point relais et à domicile, si le Client n'a pas récupéré son colis dans les délais prescrits et que le colis est retourné à copperose.com pour quelle que raison qu'elle soit, Kazed Group se réserve le droit de rembourser uniquement les produits hors frais de livraison, et re-facturera les frais de livraison si le Client souhaite recevoir son colis.